Ethereum
ETH0.0000 ETH
主网代币与合约交互最常用的网络，切换后余额位读取较慢，属正常现象。
01 / 多链总览
切到另一条链，先确认节点状态，再读余额
网页IM钱包切到另一条链看余额，顺序固定在三步之内：先看目标网络的节点是否正常响应，再切换网络，最后让页面刷新一次。顺序颠倒时，界面可能还停留在上一条链的数据上。
- 确认目标网络的节点状态正常
- 在资产总览顶部切换网络
- 等待余额刷新完成后读取
BNB Chain
BNB0.0000 BNB
转出笔数较多时，页面刷新需要多等一拍，先别急着重复点击。
Polygon
POL0.0000 POL
手续费较低的网络，节点响应通常较快，适合频繁核对小额余额。
Arbitrum
ARB0.0000 ETH
二层网络，余额与主网分开显示，核对时留意页面顶部的链名标记。
卡片中的余额位为演示占位，不对应任何真实账户；实际数值以切换网络后的页面读取结果为准。
当前筛选条件下没有可展示的网络卡片，请选择其他网络。
02 / 三步备份
创建之后，备份只做三件事
每张卡只对应一个动作，做完再进入下一张。备份没有走完之前，先不要向这个地址转入任何资产。
核对：谁掌握私钥
在动笔之前读完私钥自持说明：私钥不出你的设备，官方不托管也不代管，任何索要助记词或验证码的说法都与我们无关。
抄写：助记词只落纸面
按界面给出的顺序逐词抄写，不截图、不拍照、不发进任何聊天窗口，抄完仍然停留在备份页，不要提前离开。
校验：逐步确认词序
按提示找回并逐词确认顺序，校验通过才算备份完成；确认之前不要关闭页面，也不要切换浏览器标签。
03 / 地址校验
收款前，让链名和地址片段同时出现
地址展示带校验提示，界面同时给出链名与地址首尾片段。转账前的三秒核对，比转错之后四处求助要省事得多。
- 页面顶部的链名，与对方提供的链名一致
- 地址首尾片段与对方给出的完全一致
- 校验提示为通过状态，且没有出现异常警告
Ethereum · ETH
0x7A3f…C4D9
演示片段，真实收款请以自己钱包界面的读数为准
链名对不上时先停下
转错链的资产通常无法通过站内操作找回。发现链名或地址片段不一致，请先停止转账，回到收款方的界面重新核对。
04 / 版本与更新
升级之前，先读一遍更新日志
界面与信息架构的调整、链路适配与文案修正都会写进更新日志。切链入口和余额展示位置的变化通常在这里最先说明，读完再升级，能少一次手忙脚乱。
当前版本
焕新版
主版本对应界面与信息架构调整，次版本对应链路适配与文案修正，每次发布同步写入更新日志。
界面与信息架构调整
资产总览与地址簿的位置在焕新版中重新排布，切链入口收拢到概览顶部，帮助文档入口移入地址簿常用区，需要查说明时不用再翻回首页。
链路适配与文案修正
新增网络后会补上对应的识别色与余额空态文案，避免出现没有任何说明的空白区块；说明改由多链识别色统一承担，不随页面变化。
安全与校验相关条目
地址校验提示的展示位置调整过一次，备份流程的校验环节补充了词序确认步骤，降低抄写顺序出错后仍继续使用的概率。
05 / 下一步
四个入口，看你此刻需要哪一个
不清楚自己该从哪一步开始时，先看「关于我们」里的私钥管理说明，再决定要不要创建钱包。
01
应用下载
先决定用网页版还是客户端，再确认首次创建后的第一步动作。
02帮助文档
3 步备份、地址校验、切链后余额去哪看，都可以在这里找到分步说明。
03关于我们
内地用户私钥管理说明按设备层、备份层、操作层三层展开，另附版本演进脉络。
04联系我们
站务类问题可以走官方客服渠道，敏感信息不在沟通范围内。
客服邮箱 info@im-wallet-web3.com.cn，工作日 9:00–18:00 响应；私钥与助记词问题请勿通过邮件发送，我们不会索要任何敏感信息。